Ciri-Ciri Siaran Hiburan Kepada Umum

📌 CIRI-CIRI SIARAN HIBURAN YANG BOLEH DISIARAKAN : 

👉 Lagu-lagu yang sesuai dengan cita rasa majoriti masyarakat Malaysia dan mencerminkan keperibadian bangsa dan nilai-nilai murni.

👉 Muzik, nyanyian, seni lakon dan seni tari yang membina watak dan peribadi manusia yang sihat, berbudi bahasa, cergas dan maju.

📌 CIRI-CIRI SIARAN HIBURAN YANG TIDAK BOLEH DISIARKAN :

👉 Tarian-tarian yang tidak sopan dan bertentangan dengan seni tari Malaysia.

👉 Seni kata yang mengghairahkan, tidak sopan, biadap dan lucah.

👉 Seni kata yang menggalakkan tingkah laku liar seperti kebebasan seks, penagihan dan penyalahgunaan dadah dan perbuatan ganas.

👉 Seni kata yang menghina agama, bangsa, dan yang menyinggung peribadi seseorang.

👉 Seni kata yanh mengagungkan negara-negara asing.

👉 Seni kata lagu yang mencemarkan penggunaan bahasa.

👉 Lagu-lagu yang tidak diluluskan untuk siaran oleh kementerian.

👉 Lagu yanh dinyanyikan atau ditulis atau digubah oleh seseorang artis yang telah terbukti melanggar tatatertib artis.

Ciri-Ciri Siaran Berita Kepada Umum

📎 Ciri-Ciri Siaran Berita Yang Boleh Disiarkan :

👉 Bersesuaian dan menyakinkan rakyat akan dasar dan rancangan-rancangan semasa negara.

👉 Semua liputan berita atau laporan kenyataan, fakta dan perangkaan yang digunakan adalah benar dan boleh dipertanggungjawabkan.

👉 Gambar-gambar orang ramai yang mencerminkan masyarakat berbilang kaum.

👉 "Gesture" asing yang boleh diterima oleh masyarakat malaysia yang membayangkan perasaan muhibah antara pemimpin Malaysia dengan pemimpin negara luar.

👉 Aktiviti-aktiviti kerajaan dan agensi-agensinya.

👉 Peranan rakyat dalam proses pembentukan negara (nation building).

📎 Ciri-Ciri Siaran Berita Yang Tidak Boleh Disiarkan :

👉 Seberang kecaman terhadap peruntukan dalam AKta Hasutan 1948 (Disemak 1969) walaupun dibuat oleh wakil rakyat di parlimen.

👉 Mencemarkan nama baik seseorang individu atau pertubuhan sebagai yang terkandung dalam mana-mana undang bertulis.

👉 Menjejaskan imej kerajaan.

👉 Melibatkan keselematan negara sperti kegiatan anasir subversif, rusuhan kaum, tunjuk perasaan dan lain-lain kejadian yang menjejaskan ketenteraman awam.

👉 Menunjukkan pembukaan rumah berhala oleh pemimpin-pemimpin yang beragama Islam.

👉 Mengenai negara-negara lain yang memperkecilkan negara yang bersahabat dengan Malaysia.

Halangan-Halangan Dalam Proses Berkomunikasi

Beberapa perkara yang tidak disukai atau halangan dalam proses komunikasi iaitu:-

i. Sikap suka memaksa (ikrah)

Sikap suka memaksa tidak disenangi orang. Biasanya kita akan menjauhi peribadi yang suka memaksa orang lain mendengar kata-kata dia sahaja.

ii. Suka mengikut membabi buta (taklid) 

Taklid atau mengikut membabi buta adalah satu sikap negatif. Ia tidak membantu membina hubungan antara individu. 

iii. Mengikut perasaan (hawa) 

Sikap mengikut perasaan akan membawa hubungan yang buruk dengan oran lain. Orang yang suka mengikut perasaan tidak dapat mengawal emosinya. Contohnya sikap panas baran, suka mencarut, suka menyumpah, cepat melenting, memaki hamun orang lain dan lain-lain lagi.

iv. Berprasangka buruk terhadap orang lain (su’u zann)

Sebahagian daripada zann itu adalah dosa. (al-Hajurat ayat 12). Kita dilarang daripada berprasangka buruk terhadap orang lain. Sikap ini akan mencetuskan pergaduhan dan saling tidak percaya antara satu sama lain. 

v. Melebih-lebihkan cerita 

Sikap membesar-besarkan cerita menyebabkan kita hilang kredibiliti di mata orang lain.  

vi. Berbohong 

• Membesarkan cerita sejenis perbuatan berbohong. Satu lagi jenis berbohong ialah suka mengumpat. Mengumpat atau gosip adalah maklumat yang tidak disahkan kebenarannya. 

• Kebanyakan gosip mengandungi maklumat yang tidak sah. Akibatnya kita hilang kepercayaan terhadap orang yang suka bergosip. 

vii. Meremeh-remehkan perkara yang serius 

Ini melibatkan sudut pandangan yang berbeza antara orang yang mendengar dan orang yang bercakap. Sesuatu itu mungkin dianggap serius oleh kita tetapi remeh oleh orang lain. 

viii. Tidak menunjukkan minat

Sikap tidak menunjukkan minat terhadap orang yang bercakap akan membunuh perbualan itu sendiri. Ini menyebabkan kita tidak percaya kepada orang yang bercakap. Kita menjadi ragu, sama ada dia berminat mendengar kita bercakap atau berpura-pura sahaja. 

Prinsip-prinsip yang berkesan dalam berkomunikasi.

Komunikasi yang berkesan dapat mempengaruhi orang lain di samping mendapat keredhaan Allah S.W.T. Berikut adalah prinsip berkesan dalam komunikasi:

 i. Kefahaman 

Cara kita berkomunikasi dikatakan berkesan apabila orang memahami apa yang kita maksudkan. Kalau lain yang dimaksudkan, lain pula yang difahami, bererti komunikasi itu tidak berkesan.

ii. Keseronokan

Kadang-kadang komunikasi kita dengan orang lain berlaku kerana kita ingin mencapai keseronokan. Kita merasa gembira apabila berbual dengan seseorang. Orang lain pula merasa gembira dengan kita. Ini menimbulkan keseronokan antara kita dengan orang lain.

iii. Pengaruh ke atas sikap

Antara fungsi komunikasi adalah mempengaruhi sikap, nilai dan kepercayaan orang lain. Kita akan cuba mengubah sikap negatif orang lain. Sekiranya kita seorang pendakwah, kita akan cuba mengubah sikap orang yang kita dakwah. Kita mengharapkan sikap mereka berubah mengikut ajaran Islam. Begitu juga dalam mesyuarat, perbincangan, perundingan, kaunseling dan lain-lain. 

iv. Memperbaiki perhubungan 

Komunikasi juga berfungsi membaiki hubungan antara individu. Kesilapan kita ialah apabila tidak memahami mesej yang hendak disampaikan oleh orang lain. Akibatnya, muncullah berbagai-bagai kesilapan. Akan berlakulah pertengkaran, salah faham, tuduh menuduh, gangguan emosi dan lain-lain. 

v. Wujudnya tindakan susulan 

Komunikasi berkesan boleh melahirkan tindakan susulan selepas itu. Seorang jurujual akan berjaya apabila orang mula membeli apa yang dijualnya. Seorang guru matematik berjaya dalam komunikasinya apabila murid memahami apa yang diajarnya.

vi. Komunikasi mata 

Kemahiran menggunakan mata adalah sangat penting dalam komunikasi. Kita menggunakan mata untuk mendapat gambaran melalui penglihatan. Kita akan menilai melalui “first impression”. Penilaian ini akan disampaikan melalui perasaan yang disalurkan bersama pandangan. Komunikasi berkesan memerlukan anda memandang kepada pasangan anda berbicara selama 5 saat. Sikap ini memberi gambaran komitmen anda dalam menjalinkan hubungan. 

vii. Kedudukan tubuh dan pergerakan

Cara anda berdiri membayangkan diri anda sendiri. Bagi menambahkan keyakinan diri, anda perlu berdiri dalam keadaan positif, bersedia dan bertenaga. Anda hendaklah berdiri tegak dan tidak membongkok. Anda juga hendaklah mengadap ke hadapan orang yang anda bercakap. Pergerakan anda juga adalah natural dan tidak kaku.  

viii. Mimik muka dan air muka 

Mimik muka dan air muka sangat penting dalam proses komunikasi. Ia sebenarnya menggambarkan perasaan anda. Dalam hubungan interpersonal, senyuman anda adalah amat penting. Sama ada untuk mendekati seseorang atau anda didekati. Anda haruslah pandai menggunakan masa bila anda harus tersenyum. Senyuman akan membuatkan orang di sekitar anda merasa rapat dan mudah mesra dengan anda. 

ix. Keterampilan 

Keterampilan menentukan persepsi orang lain terhadap kita pada awal pertemuan. Keterampilan biasa dilihat pada pakaian kita. Kita hendaklah memilih pakaian yang sesuai pada setiap majlis yang kita hadiri. Pakaian anda menggambarkan keperibadian anda secara tidak langsung. Persepsi awal memainkan peranan penting dalam menentukan perhubungan yang selanjutnya. Ia adalah penghubung kepada sebuah perhubungan yang lebih baik atau lebih buruk. 

x. Suara 

Suara kita adalah aset penting dalam komunikasi. Ia boleh jadi menyebabkan orang lain terus minat pada kita atau terbantut. Suara kita menggambarkan kesungguhan, kesedihan, kegembiraan, kemarahan dan sebagainya. Anda boleh mengawal nada, sebutan dan lenggok suara. Anda hendaklah membuat sebutan dengan jelas, yakin dan menggunakan kepelbagaian nada suara dengan baik dan bijak. Suara yang bertenaga, lontaran suara dan vokal yang jelas dan nada yang penuh perasaan adalah asas suara yang baik. Ini juga menjadi asas kepada kepercayaan orang lain kepada kita. 

xi. Libatkan pendengar

Usah biarkan diri anda bercakap terus-terusan, menceritakan tentang diri anda tanpa mendengar pandangan orang lain. Anda hendaklah menunjukkan minat mendengar pandangan orang lain. 

xii. Menghiburkan 

Perbualan yang menghiburkan lebih diminati. Antara cara untuk menghiburkan ialah bercerita peristiwa lucu, pengalaman lucu, gurau senda dan usik mengusik. 

xiii. Mengenalpasti keistimewaan orang lain 

Sebelum anda melihat keistimewaan orang lain, terlebih dahulu kenali dan minat pada orang itu dahulu. Sekali sekala, susuli perbualan dengan memuji kebaikan dan keistimewaan yang ada pada kawan anda. 

xiv. Membawa topik perbualan yang anda mahir

Cara ini akan menambahkan keyakinan dan kepercayaan sahabat kepada anda. Berhati-hati dan jangan gembira sendiri dengan pengetahuan anda. Selang seli dengan pandangan orang lain. Hormati juga pandangan orang lain kepada anda. 

Perbezaan Komunikasi-Komunikasi Pendekatan Islam dengan Konvensional

Terdapat perbezaan antara komunikasi-komunikasi pendekatan Islam dengan konvensional iaitu:-

*Komunikasi Islam berasaskan nilai-nilai keagamaan yang bersumberkan AlQur’an dan Hadis. Ini kerana segala sesuatu yang berhubung dengan proses komunikasi, sama ada secara prinsip, kaedah, mesej, matlamat dan media hendaklah berasaskan panduan wahyu dan sunnah Rasulullah S.A.W. Amalan komunikasi ini dikira ibadat dalam kehidupan umat Islam.

*Komunikasi Konvensional hanya menitikberatkan soal-soal etika dalam penyiaran dan komunikasi sahaja. Hukuman kepada pelanggaran etika bagi komunikasi konvensional berlaku di dunia sahaja, sedangkan hukuman bagi pelanggaran terhadap etika komunikasi secara Islam berlaku hingga akhirat selagi ia tidak mendapat keampunan daripada Allah S.W.T.

Terdapat tiga (3) contoh komunikasi yang terdapat dalam Al-Qur’an, iaitu:

 i. Komunikasi Allah S.W.T dengan malaikat dan para rasul
ii. Komunikasi para rasul dengan manusia
iii. Komunikasi sesama manusia.

Terdapat 12 prinsip yang perlu ada dalam komunikasi individu berdasarkan AlQur’an iaitu:

i.     Memulakan percakapan dengan ucapan “Assalamualaikum”
ii.    Bercakap dengan lemah lembut (al-Taa ayat 43)
iii.   Menggunakan perkataan yang baik (al-Isra’ ayat 53)
iv.   Menyebut perkara yang baik-baik tentang diri rakan-rakan (Hadis Nabi)
v.    Menggunakan hikmah dan nasihat yang baik (al-Nahl ayat 125)
vi.   Bercakap benar (al-An’am ayat 152)
vii.  Menyesuaikan bahasa dan isi percakapan dengan tingkat kecerdasan pendengar (Hadis Nabi); viii. Berdialog dengan cara yang lebih baik (al-Nahl ayat 125)
ix.   Menyebut perkara yang penting berulang kali (Sunnah Nabi)
x.    Mengotakan apa yang dikata (al-Saf ayat 21)
xi.   Mengambil kira pandangan dan fikiran orang lain (al-Imran ayat 159)
xii. Berdoa kepada Allah S.W.T jika memikul tanggungjawab komunikasi yang besar (al-Taha ayat 25).

Tujuan atau niat.

Hati dan niat yang baik adalah kunci utama komunikasi. Dengan adanya niat yang baik menjadikan setiap kata yang terucap memberikan kedamaian bagi orang yang mendengarnya. Kerana itu, kesucian batin dari kedengkian dan kebencian menjadi idaman bagi setiap orang.

Kesucian batin dalam menjalani kehidupan ini begitu penting sehingga Nabi Muhammad SAW

selalu memohon kepada Allah SWT:

"Ya Allah, limpahkanlah ketakwaan kepada jiwaku, dan sucikanlah jiwaku, kerana Engkaulah sebaik-baik yang mensucikannya dari noda. Engkaulah pemelihara jiwaku dengan segala kenikmatan, dan Engkau pula penguasanya. "(HR. Muslim)

Niat atau tujuan, walaupun jauh tersembunyi dalam hati, memainkan peranan penting dalam segala urusan manusia. Kehendak yang baik tercermin dari tindakan yang positif, sebagaimana kehendak yang buruk terpancar pada tindakan yang buruk.

Beliau bersabda:

"Ketahuilah bahawa dalam jiwamu terdapat segumpal daging. Apabila segumpal daging ini baik, maka seluruh jiwamu  akan baik. Dan apabila segumpal daging ini rosak, maka seluruh jiwamu akan rosak. Ketahuilah, segumpal daging itu adalah hati. "(HR. Bukhari dan Muslim).

Salah satu alasan mengapa harus mempertimbangkan tujuan berkomunikasi adalah demi kecekapan bagi potensi diri sendiri. Masa, tenaga, fikiran, dan ruang adalah sebahagian daripada nikmat Allah yang wajib digunakan sebaik yang mungkin.

"Dua kenikmatan yang kebanyakan manusia mensia-siakannya: kesihatan dan masa lapang." (HR. Bukhari)

Kerugian besar apabila banyak berbicara tanpa mempunyai maksud yang jelas pasti dapat dirasakan. Selalunya kebanyakan orang berkomunikasi hanya sekadar mengisi masa lapang, tidak mempunyai matlamat yang jelas. Dengan melakukan perancangan sebelum berkomunikasi bermaksud kita telah memegang kunci kejayaan dalam hidup ini. Sebagaimana Nabi Muhammad SAW berkata kepada Mu'adz bin Jabal:

"Mahukah engkau aku ajarkan kunci segala urusan?" Spontan Mu'az menjawab: "sudah tentu mahu." Beliau pun memegang lisannya dan berpesan: "Hendaklah kamu menahan anggota tubuh yang satu ini." Ingin mengetahui lebih jauh, Muaz kembali bertanya: "Wahai Nabi Muhammad SAW, haruskah kita bertanggung jawab atas setiap ucapan kita?" Mendengar pertanyaan ini, Beliau menjawab: "Betapa ruginya ibumu, hai Mu'adz. Adakah yang menyebabkan manusia tersungkur dalam neraka selain tutur kata mereka sendiri? "(HR. At-Tirmidzi).

Kesan-Kesan Media Massa

1. Kesan terhadap individu

Ø
Komunikasi massa boleh memberikan kesan ekonomi ke atas setiap individu. Ini dibuktikan dengan kerja-kerja perkhidmatan yang disediakan oleh pihak industri media massa.

Ø Kesan kedua ialah kesan tabiat harian. Setiap pagi, orang ramai akan mempunyai satu tabiat membaca berita terlebih dahulu sebelum memulakan aktiviti.

Ø Kesan ketiga adalah untuk melayan, media massa boleh menjadi satu cara untuk 'pelarian' dari rasa keletihan dan tekanan. Ini boleh dilakukan melalui pelbagai media sosial dalam talian aplikasi.

2.  Kesan ke atas masyarakat

Ø
Kesan adalah berkait rapat dengan ciri-ciri yang dimiliki oleh seseorang. Masyarakat akan menilai berdasarkan  pengangkutan, interaksi, sebagai baik seperti bagaimana untuk berfikir seseorang menurut apa yang telah ditayangkan oleh media.

Ø Media massa secara tidak langsung menjadi masyarakat yang 'dijemput' untuk memberikan penilaian yang sama terhadap seseorang berdasarkan penilaian media itu sendiri.

Kelebihan dan Kelemahan Jenis-Jenis Media Sosial

Kelemahan- Kelemahan dalam Media Sosial 

BUNYI

Kelemahan

• Bergantung kepada keadaan cuaca. Apabila keadaan yang kurang baik maka suara yang dihasilkan adalah juga tidak mencukupi.

• Jumlah kandungan yang disediakan. Tidak boleh mendapatkan seberapa banyak sebagai media yang lain.

Kelebihan

• Kos murah pembuatanya, kerana ia tidak memerlukan banyak peralatan

• Dengan kos yang murah itu, dalam penyebaranya terlalu cepat.

• Buta huruf tidak boleh menghadkan tahap keuntungan. Disebabkan oleh mendegarkan melalui alat pendengaran

• Boleh mendapat maklumat sambil melakukan aktiviti-aktiviti lain.

GAMBAR

Kelemahan

• Paparan hanya persepsi deria. Orang buta tidak boleh menggunakan media ini.

• Pesepsi orang adalah berbeza, jadi yang menimbulkan banyak makna dan multitafsir.

• Imej yang hanya dipersembahkan dalam saiz kecil, menjadikannya kurang berkesan dalam memahami kandungannya.

Kelebihan

• Boleh mengatasi keterbatasan masa dan ruang. Bila-bila masa dan di mana-mana imej yang boleh dilihat dan digunakan.

• Ia adalah murah dan mudah untuk mendapatkan dan menggunakan.

• Sifat konkrit, bukan jalan dan secara langsung isu-isu utama.

CETAK

Kelemahan

•Kurang cepat dalam penyampaian berita kerana ia terpaksa menunggu untuk dicetak.

Kelebihan

• Kandungan banyak. Boleh berhalaman-rujukan.

• Boleh membaca berkali-kali.

• Tajam analisis, supaya pembaca dapat memahami kandungan berita.

DALAM TALIAN

Kelemahan

• Kemungkinan menyampaikan berita yang kurang tepat, tidak seperti media lain

• Terhad bulatan boleh jalankan di internet.

• Rangkaian terhad.

Kelebihan

• Penghantaran cepat berita. Jadi dapat berita kemas kini pada bila-bila masa.

• Boleh gabungan Bunyi, gambar, cetakan, video begitu memanjakan sangat khlayak.

• Lebih banyak animasi digunakan, supaya penonton tertarik.

Media Massa Baru dan Media Massa Lama

Media Massa Lama

Media Massa Terkini

PERBEZAAN MEDIA LAMA DAN MEDIA BARU

Apa Itu Media Massa?

MAKSUD MEDIA MASSA

• Secara umumnya komunikasi massa melibatkan proses perkongsian maklumat dari sumber penggunaan media yang ditujukan kepada khalayak yang ramai.
• Komunikator dalam konteks komunikasi massa adalah mereka yang menghasilkan mesej yang disalurkan kepada khalayak menerusi media massa.
• Khalayak pula terdiri dari pengguna-pengguna media iaitu mereka yang menonton wayang/televisyen, mendengar radia, membaca akhbar, buku atau majalah dan melayari internet.
• Komunikasi massa dianggap berbeza dari bentuk komunikasi yang lain kerana melibatkan gabungan insan, mesej saluran tertentu, gangguan, maklum balas , konteks dan juga kesan tertentu.

ISTILAH-ISTILAH MEDIA MASSA

1. Komunikator  =
  penyampai  maklumat

2. Mesej  Terdiri daripada : 
Kod (bertulis perkataan, kata-kata yang dituturkan, foto,bunyi muzik), kandungan (kandungan peristiwa-peristiwa atur cara, maklumatberita/media).

3. Komunikan/penonton.

Ciri-ciri: besar, Heterogen, dan banyak tanpa nama

4. Media

Institusi media tujuh, iaitu buku-buku, surat khabar, majalah, radio, televisyen,rakaman dan komputer.

5. Gatekeepers

memihak kepada media yang bertanggungjawab. Fungsi kuasa menghapuskanmesej, meningkatkan bilangan dan kepentingan mesej, mengurangkan amaundan kepentingan mesej.

6. Pengawal selia. Fungsinya adalah untuk mengatur dan mengawal media yangkewujudannya di luar media.

7. Maklum balas. Jenis: Wakil maklumbalas, maklum balas yang terkumpul,maklumbalas kuantitatif, 
diinstitusikan maklum balas, jawapan, maklumbalasditangguhkan tidak langsung.

8. Penapis.

Fizikal penapis, dalam bentuk kewujudan bebas fizikal dan budaya.

Bagaimanakah Etika Berkomunikasi Dalam Islam?

Dalam Islam komunikasi harus dilandaskan dengan cinta dan kasih sayang. Tidak ada alasan bagi anda untuk keluar dari etika-etika yang telah digariskan dalam Islam. 

Hal tersebut telah dicontohkan secara langsung oleh Allah yang Maha Penyayang di dalam Al-Quran. Oleh itu kita akan mendapati bahawa setiap surah dalam Al-Quran selalu diawali dengan Bismillahi Rahmaani Rahiim (Dengan nama Allah Yang Maha Pengasih Lagi Maha Penyayang).

Komunikasi dalam Islam sangat erat kaitannya dengan misi Islam sebagai rahmatan lil'alamin.Misi itulah yang mendorong Rasulullah untuk menyampaikan dakwah dengan penuh kasih sayang.

Allah berfirman, "Dan tidaklah kami mengutus kamu, melainkan untuk menjadi rahmat bagi semesta alam." (QS. 21 Ayat 207).

Ada beberapa etika yang harus anda perhatikan dalam berkomunikasi, iaitu:

1. Panggilah Dengan Panggilan Menyenangkan

Dalam berkomunikasi, Islam sangat menekankan untuk memulakan komunikasi dengan panggilan yang menyenangkan sekalipun mesej yang disampaikan dalam komunikasi merupakan teguran dan peringatan.

Allah telah memberi contoh kes tersebut ketika sedang menegur kesalahan Rasulullah. Allah tetap memanggil beliau dengan sebutan "wahai Nabi".

Allah berfirman; "Hai Nabi, mengapa kamu mengharamkan apa yang Allah menghalalkannya bagimu; kamu mencari kesenangan hati isteri-isterimu? Dan Allah Maha pengampun lagi Maha penyayang. "(QS. 66 Ayat 1)

2. Tidak emosional

Berhati-hatilah memulakan perbualan atau komunikasi dalam suasana yang emosional, kerana suasana hati yang tidak tenang menimbulkan ketidakberaturan dalam berkata-kata. Tarik nafas anda kemudian hembuskan dengan fikiran tenang. Bayangkan kata-kata yang anda ucapkan guna menghindari kata-kata yang tidak teratur dan emosional. Kerana kata-kata yang diucapkan dalam keadaan emosi sering kali membuat hubungan menjadi kurang bagus, bahkan retak.

Paling parah adalah, anda mengeluarkan kata-kata yang akhirnya membuat anda harus meminta maaf pada lawan bicara anda. Tenanglah sedikit, fikirkan apa niat dan tujuan anda berkomunikasi. Jangan sampai kecuaian anda yang tidak pandai mengatur pembicaraan membuat hubungan anda tidak harmoni dengan orang-orang yang anda sayangi.

Jika dalam berkomunikasi tidak mengandungi unsur emosional maka komunikasi tersebut dapat disampaikan dengan kata yang teratur sehingga terhindar dari kesalahan-kasalahan dalam berkomunikasi dan dapat disampaikan dengan jelas, benar, serta teratur.

Allah berfirman, "Maka disebabkan rahmat dari Allah-lah kamu berlaku lemah lembut terhadap mereka. Sekiranya kamu bersikap keras lagi berhati kasar, tentulah mereka menjauhkan diri dari sekelilingmu. Karena itu ma'afkanlah mereka. Mohonkanlah ampun bagi mereka. Dan juga bermesyuaratlah dengan mereka dalam urusan itu. Kemudian apabila kamu telah membulatkan tekad, maka bertawakkallah kepada Allah. Sesungguhnya Allah menyukai orang-orang yang bertawakkal kepada-Nya "(QS. Ali Imran ayat 159).

3. Membuka Dialog Dalam Berkomunikasi

Memulakan komunikasi dengan memberikan pemahaman mesej dengan cara membuka dialog dan bersabar mendengar mesej dari sumbernya. Seterusnya jadilah pendengar yang baik bagi lawan bicara anda. Kerana kebanyakan dari kita lebih betah bercakap dari pada mendengarkan pembicaraan. Lebih pandai bercakap dari pada pandai mendengar. Padahal kebanyakan daripada kita adalah sangat suka didengar. Terlebih apa yang kita ucapkan didengar dengan bersemangat.Dapat di pastikan anda akan merasa dihargai walaupun lawan anda tidak memberikan penyelesaian yang memuaskan terhadap permasalahan yang anda hadapi.

Oleh karenanya, bukalah komunikasi dengan dialog yang ringan serta gunakan bahasa yang mudah difahami dan difahami. Elakkan penggunaan kata-kata yang tidak jelas.

4. Komunikasi Dengan Berlapang Dada

Untuk berlapang dada, anda perlu mempersiapkan hati yang penuh kesediaan untuk mendengar lawan bicara anda. Tunjukkan wajah bersemangat anda. Sekali-kali anda boleh tersenyum sambil menatap matanya dengan lembut. Pertama memang susah, apalagi terhadap mereka yang terlalu banyak bicara. Tapi dengan usaha secara perlahan-lahan, insyaAllah anda berjaya.

5. Memahaminya Penuh Kedewasaan

Bukalah hati kita seluas-luasnya dalam berkomunikasi agar anda dapat berlapang dada, sehingga menimbulkan perbincangan yang berpunca dari hati yang bersih dan ilmu yang benar. Selain itu akan muncul jiwa pemaaf dan berdo'a kepada Allah (QS.3: 159).

Allah telah memberikan contoh untuk terlebih dulu memaafkan kesalahan Rasulullah sebelum menyampaikan tegurannya. Allah berfirman, "Semoga Allah mema'afkanmu. Mengapa kamu memberi izin kepada mereka untuk tidak pergi berperang, sebelum jelas bagimu orang-orang yang benar (dalam keuzurannya) dan sebelum kamu ketahui orang-orang yang berdusta? "

Membuka hati selebar-lebarnya juga sangat penting dalam berkomunikasi khususnya terhadap mereka yang pendidikannya jauh di bawah kita.

6. Berkomunikasi Dengan Mesej yang Berkesan Dan Cekap

Memberikan mesej secara sederhana agar mesej dapat berlaku efektif dan berkesan sangat penting dalam membina komunikasi. Itulah asas penting bagi anda, agar sedapat mungkin menyampaikan mesej yang boleh sesuai dengan kemampuan penerima mesej. Rasulullah bersabda: "Berbicaralah kepada manusia sesuai dengan kemampuan akalnya."

Ketika Rasulullah ingin mengetahui berapa jumlah orang kafir Quraisy yang terlibat dalam perang Badar. Beliau mengetahui, bahawa seorang anak penggembala tidak mungkin tahu berapa jumlah tentera mereka. Maka Rasulullah bertanya dengan bahasa komunikasi yang efektif dan berkesan, "Berapa ekor jumlah unta yang disembelih setiap hari oleh orang-orang Quraisy ?. Anak penggembala menjawab, antara 9 dan 10 ekor. Beliau mengulas dan membuat kesimpulan: Bilangan mereka (Tentera Kafir Quraish) antara 900 dan 1000 orang. "