Bagaimanakah Etika Berkomunikasi Dalam Islam?

Dalam Islam komunikasi harus dilandaskan dengan cinta dan kasih sayang. Tidak ada alasan bagi anda untuk keluar dari etika-etika yang telah digariskan dalam Islam. 

Hal tersebut telah dicontohkan secara langsung oleh Allah yang Maha Penyayang di dalam Al-Quran. Oleh itu kita akan mendapati bahawa setiap surah dalam Al-Quran selalu diawali dengan Bismillahi Rahmaani Rahiim (Dengan nama Allah Yang Maha Pengasih Lagi Maha Penyayang).

Komunikasi dalam Islam sangat erat kaitannya dengan misi Islam sebagai rahmatan lil'alamin.Misi itulah yang mendorong Rasulullah untuk menyampaikan dakwah dengan penuh kasih sayang.

Allah berfirman, "Dan tidaklah kami mengutus kamu, melainkan untuk menjadi rahmat bagi semesta alam." (QS. 21 Ayat 207).

Ada beberapa etika yang harus anda perhatikan dalam berkomunikasi, iaitu:

1. Panggilah Dengan Panggilan Menyenangkan

Dalam berkomunikasi, Islam sangat menekankan untuk memulakan komunikasi dengan panggilan yang menyenangkan sekalipun mesej yang disampaikan dalam komunikasi merupakan teguran dan peringatan.

Allah telah memberi contoh kes tersebut ketika sedang menegur kesalahan Rasulullah. Allah tetap memanggil beliau dengan sebutan "wahai Nabi".

Allah berfirman; "Hai Nabi, mengapa kamu mengharamkan apa yang Allah menghalalkannya bagimu; kamu mencari kesenangan hati isteri-isterimu? Dan Allah Maha pengampun lagi Maha penyayang. "(QS. 66 Ayat 1)

2. Tidak emosional

Berhati-hatilah memulakan perbualan atau komunikasi dalam suasana yang emosional, kerana suasana hati yang tidak tenang menimbulkan ketidakberaturan dalam berkata-kata. Tarik nafas anda kemudian hembuskan dengan fikiran tenang. Bayangkan kata-kata yang anda ucapkan guna menghindari kata-kata yang tidak teratur dan emosional. Kerana kata-kata yang diucapkan dalam keadaan emosi sering kali membuat hubungan menjadi kurang bagus, bahkan retak.

Paling parah adalah, anda mengeluarkan kata-kata yang akhirnya membuat anda harus meminta maaf pada lawan bicara anda. Tenanglah sedikit, fikirkan apa niat dan tujuan anda berkomunikasi. Jangan sampai kecuaian anda yang tidak pandai mengatur pembicaraan membuat hubungan anda tidak harmoni dengan orang-orang yang anda sayangi.

Jika dalam berkomunikasi tidak mengandungi unsur emosional maka komunikasi tersebut dapat disampaikan dengan kata yang teratur sehingga terhindar dari kesalahan-kasalahan dalam berkomunikasi dan dapat disampaikan dengan jelas, benar, serta teratur.

Allah berfirman, "Maka disebabkan rahmat dari Allah-lah kamu berlaku lemah lembut terhadap mereka. Sekiranya kamu bersikap keras lagi berhati kasar, tentulah mereka menjauhkan diri dari sekelilingmu. Karena itu ma'afkanlah mereka. Mohonkanlah ampun bagi mereka. Dan juga bermesyuaratlah dengan mereka dalam urusan itu. Kemudian apabila kamu telah membulatkan tekad, maka bertawakkallah kepada Allah. Sesungguhnya Allah menyukai orang-orang yang bertawakkal kepada-Nya "(QS. Ali Imran ayat 159).

3. Membuka Dialog Dalam Berkomunikasi

Memulakan komunikasi dengan memberikan pemahaman mesej dengan cara membuka dialog dan bersabar mendengar mesej dari sumbernya. Seterusnya jadilah pendengar yang baik bagi lawan bicara anda. Kerana kebanyakan dari kita lebih betah bercakap dari pada mendengarkan pembicaraan. Lebih pandai bercakap dari pada pandai mendengar. Padahal kebanyakan daripada kita adalah sangat suka didengar. Terlebih apa yang kita ucapkan didengar dengan bersemangat.Dapat di pastikan anda akan merasa dihargai walaupun lawan anda tidak memberikan penyelesaian yang memuaskan terhadap permasalahan yang anda hadapi.

Oleh karenanya, bukalah komunikasi dengan dialog yang ringan serta gunakan bahasa yang mudah difahami dan difahami. Elakkan penggunaan kata-kata yang tidak jelas.

4. Komunikasi Dengan Berlapang Dada

Untuk berlapang dada, anda perlu mempersiapkan hati yang penuh kesediaan untuk mendengar lawan bicara anda. Tunjukkan wajah bersemangat anda. Sekali-kali anda boleh tersenyum sambil menatap matanya dengan lembut. Pertama memang susah, apalagi terhadap mereka yang terlalu banyak bicara. Tapi dengan usaha secara perlahan-lahan, insyaAllah anda berjaya.

5. Memahaminya Penuh Kedewasaan

Bukalah hati kita seluas-luasnya dalam berkomunikasi agar anda dapat berlapang dada, sehingga menimbulkan perbincangan yang berpunca dari hati yang bersih dan ilmu yang benar. Selain itu akan muncul jiwa pemaaf dan berdo'a kepada Allah (QS.3: 159).

Allah telah memberikan contoh untuk terlebih dulu memaafkan kesalahan Rasulullah sebelum menyampaikan tegurannya. Allah berfirman, "Semoga Allah mema'afkanmu. Mengapa kamu memberi izin kepada mereka untuk tidak pergi berperang, sebelum jelas bagimu orang-orang yang benar (dalam keuzurannya) dan sebelum kamu ketahui orang-orang yang berdusta? "

Membuka hati selebar-lebarnya juga sangat penting dalam berkomunikasi khususnya terhadap mereka yang pendidikannya jauh di bawah kita.

6. Berkomunikasi Dengan Mesej yang Berkesan Dan Cekap

Memberikan mesej secara sederhana agar mesej dapat berlaku efektif dan berkesan sangat penting dalam membina komunikasi. Itulah asas penting bagi anda, agar sedapat mungkin menyampaikan mesej yang boleh sesuai dengan kemampuan penerima mesej. Rasulullah bersabda: "Berbicaralah kepada manusia sesuai dengan kemampuan akalnya."

Ketika Rasulullah ingin mengetahui berapa jumlah orang kafir Quraisy yang terlibat dalam perang Badar. Beliau mengetahui, bahawa seorang anak penggembala tidak mungkin tahu berapa jumlah tentera mereka. Maka Rasulullah bertanya dengan bahasa komunikasi yang efektif dan berkesan, "Berapa ekor jumlah unta yang disembelih setiap hari oleh orang-orang Quraisy ?. Anak penggembala menjawab, antara 9 dan 10 ekor. Beliau mengulas dan membuat kesimpulan: Bilangan mereka (Tentera Kafir Quraish) antara 900 dan 1000 orang. "