Tujuan atau niat.

Hati dan niat yang baik adalah kunci utama komunikasi. Dengan adanya niat yang baik menjadikan setiap kata yang terucap memberikan kedamaian bagi orang yang mendengarnya. Kerana itu, kesucian batin dari kedengkian dan kebencian menjadi idaman bagi setiap orang.

Kesucian batin dalam menjalani kehidupan ini begitu penting sehingga Nabi Muhammad SAW

selalu memohon kepada Allah SWT:

"Ya Allah, limpahkanlah ketakwaan kepada jiwaku, dan sucikanlah jiwaku, kerana Engkaulah sebaik-baik yang mensucikannya dari noda. Engkaulah pemelihara jiwaku dengan segala kenikmatan, dan Engkau pula penguasanya. "(HR. Muslim)

Niat atau tujuan, walaupun jauh tersembunyi dalam hati, memainkan peranan penting dalam segala urusan manusia. Kehendak yang baik tercermin dari tindakan yang positif, sebagaimana kehendak yang buruk terpancar pada tindakan yang buruk.

Beliau bersabda:

"Ketahuilah bahawa dalam jiwamu terdapat segumpal daging. Apabila segumpal daging ini baik, maka seluruh jiwamu  akan baik. Dan apabila segumpal daging ini rosak, maka seluruh jiwamu akan rosak. Ketahuilah, segumpal daging itu adalah hati. "(HR. Bukhari dan Muslim).

Salah satu alasan mengapa harus mempertimbangkan tujuan berkomunikasi adalah demi kecekapan bagi potensi diri sendiri. Masa, tenaga, fikiran, dan ruang adalah sebahagian daripada nikmat Allah yang wajib digunakan sebaik yang mungkin.

"Dua kenikmatan yang kebanyakan manusia mensia-siakannya: kesihatan dan masa lapang." (HR. Bukhari)

Kerugian besar apabila banyak berbicara tanpa mempunyai maksud yang jelas pasti dapat dirasakan. Selalunya kebanyakan orang berkomunikasi hanya sekadar mengisi masa lapang, tidak mempunyai matlamat yang jelas. Dengan melakukan perancangan sebelum berkomunikasi bermaksud kita telah memegang kunci kejayaan dalam hidup ini. Sebagaimana Nabi Muhammad SAW berkata kepada Mu'adz bin Jabal:

"Mahukah engkau aku ajarkan kunci segala urusan?" Spontan Mu'az menjawab: "sudah tentu mahu." Beliau pun memegang lisannya dan berpesan: "Hendaklah kamu menahan anggota tubuh yang satu ini." Ingin mengetahui lebih jauh, Muaz kembali bertanya: "Wahai Nabi Muhammad SAW, haruskah kita bertanggung jawab atas setiap ucapan kita?" Mendengar pertanyaan ini, Beliau menjawab: "Betapa ruginya ibumu, hai Mu'adz. Adakah yang menyebabkan manusia tersungkur dalam neraka selain tutur kata mereka sendiri? "(HR. At-Tirmidzi).